Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
Este sitio web y la marca AQUEN pertenecen a Jan Gonzalez Salinas, con NIF 24547460C y domicilio en Carrer de Bilbao 155, 08018 Barcelona (España). Correo electrónico: flowfeet7@gmail.com.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta tienda online por parte de consumidores. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones, así como nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad.
3. Proceso de compra
Para comprar, selecciona el producto y la cantidad, añádelo al carrito, introduce tus datos de envío y pago y confirma el pedido. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra, que constituye la confirmación del contrato. Los pedidos se formalizan en español.
4. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido. Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la página de pago, procesados de forma segura por proveedores externos. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Disponibilidad
Si tras realizar el pedido un producto no estuviera disponible, te informaremos lo antes posible y te devolveremos el importe pagado en un máximo de 14 días.
6. Envío
Los plazos y condiciones de entrega se describen en nuestra Política de envíos.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolver el producto, según lo indicado en nuestra Política de devoluciones.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa de consumo. Los cartuchos filtrantes son consumibles: se cambian cuando cambian de color, según el uso y la calidad del agua, y su desgaste por uso normal no se considera un defecto.
9. Uso del producto
El cabezal se instala en tomas de ducha con rosca estándar de 1/2". Sigue las instrucciones incluidas. El filtro de algodón PP retiene sedimentos, óxido y partículas del agua de la ducha; no es un sistema de potabilización ni un producto sanitario, y el agua filtrada no debe usarse para beber.
10. Responsabilidad
No seremos responsables de daños derivados de una instalación o uso incorrecto del producto, ni de retrasos causados por fuerza mayor.
11. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier reclamación puedes contactarnos en flowfeet7@gmail.com y trataremos de resolverla de forma amistosa. Como consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.